UC00083 - Consulta Clientes Inativos

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*No projeto da rotina, em ''confsrc > META-INF > messages > view.properties'' definir o nome como '''Consulta clientes inativos'''. Este nome será utilizado para criar a página no Wiki.
 
*No projeto da rotina, em ''confsrc > META-INF > messages > view.properties'' definir o nome como '''Consulta clientes inativos'''. Este nome será utilizado para criar a página no Wiki.
 
*Ter desenvolvido o mecanismo de gravação da data do cadastramento do cliente.
 
*Ter desenvolvido o mecanismo de gravação da data do cadastramento do cliente.
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= Resultado esperado =
 
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*Gerar a consulta de clientes inativos, possibilitando gerar os vários formatos de arquivos.
 
*Gerar a consulta de clientes inativos, possibilitando gerar os vários formatos de arquivos.
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= Fluxo de eventos =
 
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== Fluxos principais ==
 
== Fluxos principais ==
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'''Fluxo 1:''' Usuário acessa a rotina no menu '''Consulta -> Faturamento -> Clientes inativos.
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'''Fluxo 1:''' Usuário acessa a rotina no menu '''''Consulta -> Faturamento -> Clientes inativos'''''.
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*Sistema exibe os campos de filtragem conforme [[#RN01 - Tela inicial de filtragem| RN01]].
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*Sistema exibe a tela inicial da rotina conforme [[#RN01 - Filtros da consulta | RN01]].
  
  
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'''Fluxo 2:''' Usuário informa dados para filtragem das vendas.
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'''Fluxo 2:''' Usuário informa dados para filtragem e aciona o botão '''[Consultar]'''.
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*Sistema procede conforme regra de negócio [[#RN02 - Filtragem dos Dados da Curva ABC | RN02]], e em seguida, após clicar em <Pesquisa> o sistema exibe os dados conforme [[#RN03 - Tela exibição dos dados| RN03]].
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*Sistema procede conforme regra de negócio [[#RN03 - Resultados da consulta | RN02]].
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= Regras de negócio =
 
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== RN01 - Tela inicial de filtragem ==
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== RN01 - Filtros da consulta ==
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#'''Filiais:''' Campo onde o usuário poderá informar uma ou mais filiais cujos pedidos serão considerados na consulta. Se um determinado cliente possuir pedidos realizados '''somente em uma filial que não foi selecionada''', o mesmo será considerado como inativo nas filiais selecionadas.
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#'''Clientes que não compraram entre:''' Depois de verificadas as filiais selecionadas, localizar o último pedido de venda do cliente nas mesmas considerando o período informado. Se não houver pedidos, o cliente é considerado inativo. Se houver pedidos, listar o último no grid com resultado da consulta.
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#'''Filiais:''' Usar componente padrão do sistema.
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#'''Rota do cliente:''' Considera na consulta somente clientes que possuírem informada em seu cadastro a rota informada neste filtro.
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#'''Clientes que não compraram entre:''' Usar componente padrão do sistema, para data inicial e final.
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#'''Vendedor do cliente:''' Indica o vendedor responsável por aquele cliente (informado na aba "Dados adicionais" do cadastro do mesmo). Algumas empresas tem no cadastrado do cliente o vendedor que o atende. Se for informado este filtro, considerar para analise, apenas os clientes deste vendedor.
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#'''Clientes cadastrados entre:''' Usar componente padrão do sistema, para data inicial e final.
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#'''Rota do cliente:''' Campo presente "Informações Adicionais" do cliente.
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#'''Vendedor do cliente:''' Também presente "Informações Adicionais" do cliente. Indica o vendedor responsável por aquele cliente.
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#'''Tipo de clientes:'''  
 
#'''Tipo de clientes:'''  
 
#* Ativo, Inativo ou Ambos
 
#* Ativo, Inativo ou Ambos
 
#* Não Bloqueado, Bloqueado ou Ambos
 
#* Não Bloqueado, Bloqueado ou Ambos
  
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== RN03 - Resultados da consulta ==
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O resultado da consulta será listado em um grid com as seguintes colunas:
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#'''CÓDIGO'''
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#'''NOME'''
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#'''NOME FANTASIA'''
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#'''TP:''' De acordo com o tipo de pessoa informada no cadastro do cliente exibirá:
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#*'''F:''' Física
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#*'''J:''' Jurídica
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#'''ENDEREÇO:''' Endereço completo do cliente.
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#'''TELEFONE'''
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#'''CELULAR'''
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#'''E-MAIL'''
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#'''CLASSIFICAÇÃO:''' Exibe a classificação de cliente informada no cadastro do mesmo.
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#'''SEGMENTO:''' Exibe o segmento de mercado informado no cadastro do cliente.
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#'''DT. RENOVAÇÃO''' (refere-se ao campo "Renovar cadastro em")
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#'''DT. ÚLT. COMPRA:''' Data do último pedido de venda realizado para o cliente.
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#'''R$ ÚLT. COMPRA:''' Valor total do último pedido realizado para o cliente.
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#'''PDV:''' Caso último pedido do cliente listado no grid seja um pedido do tipo '''55 - PDV''', será exibido um ícone (P) que quando acionado exibirá na tela a visualização do pedido em questão. Logo ao lado do ícone, será exibido também o número do PDV.
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#'''ECF/NFC-e:''' Caso último pedido do cliente listado no grid seja um cupom fiscal ou uma NFC-e, será exibido um ícone (|||) que quando acionado irá proceder da seguinte maneira:
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#*Se o pedido listado no grid for referente a um cupom fiscal, quando o ícone em questão for acionado será exibido ao usuário o ''preview'' do cupom fiscal.
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#*Se pedido listado no grid for referente a uma NFC-e, quando o ícone for acionado será aberta para o usuário uma nova aba em seu navegador com o link de acesso à DANFE da NFC-e fornecido pelo módulo ECF na sincronização.
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#'''NF:''' Caso último pedido do cliente listado no grid seja uma nota fiscal, será exibido um ícone (F) que quando acionado exibirá na tela a DANFE da nota em questão. Ao lado do ícone será exibido o número da nota. Este ícone só será visível no grid para registros cuja nota fiscal possua o status '''100 - Autorizado o uso da NF-e'''.
  
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== RN02 - Filtragem dos Dados dos Clientes Inativos ==
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    As colunas ''PDV, ECF/NFC-e e NF''' do grid deverão ser implementadas seguindo o padrão das respectivas colunas existentes no grid da '''Consulta de faturamento por pedido'''.
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* Cliente cadastrados entre: Filtro opcional. Se vazio não sugerir nenhum valor e nem considerá-lo na filtragem.
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* Filais: se marcado alguma, considerar os pedidos apenas destas. Ou seja: pode até ter havido uma compra em uma filial, mas, se a mesma não estiver sendo considerada, e este for o único pedido, o cliente esta inativo.
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* Vendedor do cliente: algumas empresas tem no cadastrado no cliente o vendedor que o atende. Se for informado este filtro, considerar para analise, apenas os clientes deste vendedor.
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* Clientes que não compraram entre: '''Este deverá ser o último filtro a ser checado'''. Depois de verificado a filial acima, localizar o último pedido de venda do cliente, e verificar se o mesmo não esta compreendido entre este par de datas. Se não estiver, o cliente é considerado inativo. Guardar os dados deste último pedido para exibição no grid.
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* Ativo, Inativo ou Ambos: filtro direto.
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* Não Bloqueado, Bloqueado ou Ambos: filtro direto.
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== RN03 - Tela exibição dos dados ==
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Após realizar a filtragem, o sistema deverá exibir um grid com as as seguintes colunas:
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* Código do cliente
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=== Impressão dos dados ===
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* Nome do cliente
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Por falta de espaço na impressão, alguns campos listados na tela, não serão impressos. Os campos que deverão ser impressos são:
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* Nome de fantasia
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* Cliente
 
* Tipo de pessoa (física ou jurídica)
 
* Tipo de pessoa (física ou jurídica)
−
* Endereço completo do cliente: endereço principal, inclui cidade
 
 
* Telefone
 
* Telefone
 
* Celular
 
* Celular
 
* E-mail
 
* E-mail
−
* Classificação do cliente
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* Data da ultima compra
−
* Segmento de mercado do cliente
+
* Valor da ultima compra
−
* Data renovação (refere-se ao campo "Renovar cadastro em")
+
* Cidade
−
* Data da última compra
+
* Tipo de pedido / Número do pedido
−
* Valor da compra (referente data acima e número do pedido abaixo)
+
−
* Número do pedido: ao lado deste campo, deverá haver um link para o usuário acessar o pedido/ecf ou nf, no mesmo formato das consultas de vendas. O sistema exibirá o último pedido feito pelo cliente. O último pedido será exibido independente se houve devolução para o mesmo.
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Edição atual tal como às 14h05min de 24 de abril de 2015

Conteúdo

[editar] Objetivo

  • Fazer a consulta de clientes inativos, fornecendo ao usuário informações úteis para reativação do mesmo.

[editar] Atores

  • Usuário

[editar] Pré-requisitos

  • Considerar documento Padrões de desenvolvimento
  • No projeto da rotina, em confsrc > META-INF > messages > view.properties definir o nome como Consulta clientes inativos. Este nome será utilizado para criar a página no Wiki.
  • Ter desenvolvido o mecanismo de gravação da data do cadastramento do cliente.

[editar] Resultado esperado

  • Gerar a consulta de clientes inativos, possibilitando gerar os vários formatos de arquivos.

[editar] Fluxo de eventos

[editar] Fluxos principais

Fluxo 1: Usuário acessa a rotina no menu Consulta -> Faturamento -> Clientes inativos.

  • Sistema exibe a tela inicial da rotina conforme RN01.


Fluxo 2: Usuário informa dados para filtragem e aciona o botão [Consultar].

  • Sistema procede conforme regra de negócio RN02.

[editar] Regras de negócio

[editar] RN01 - Filtros da consulta

  1. Filiais: Campo onde o usuário poderá informar uma ou mais filiais cujos pedidos serão considerados na consulta. Se um determinado cliente possuir pedidos realizados somente em uma filial que não foi selecionada, o mesmo será considerado como inativo nas filiais selecionadas.
  2. Clientes que não compraram entre: Depois de verificadas as filiais selecionadas, localizar o último pedido de venda do cliente nas mesmas considerando o período informado. Se não houver pedidos, o cliente é considerado inativo. Se houver pedidos, listar o último no grid com resultado da consulta.
  3. Rota do cliente: Considera na consulta somente clientes que possuírem informada em seu cadastro a rota informada neste filtro.
  4. Vendedor do cliente: Indica o vendedor responsável por aquele cliente (informado na aba "Dados adicionais" do cadastro do mesmo). Algumas empresas tem no cadastrado do cliente o vendedor que o atende. Se for informado este filtro, considerar para analise, apenas os clientes deste vendedor.
  5. Tipo de clientes:
    • Ativo, Inativo ou Ambos
    • Não Bloqueado, Bloqueado ou Ambos

[editar] RN03 - Resultados da consulta

O resultado da consulta será listado em um grid com as seguintes colunas:

  1. CÓDIGO
  2. NOME
  3. NOME FANTASIA
  4. TP: De acordo com o tipo de pessoa informada no cadastro do cliente exibirá:
    • F: Física
    • J: Jurídica
  5. ENDEREÇO: Endereço completo do cliente.
  6. TELEFONE
  7. CELULAR
  8. E-MAIL
  9. CLASSIFICAÇÃO: Exibe a classificação de cliente informada no cadastro do mesmo.
  10. SEGMENTO: Exibe o segmento de mercado informado no cadastro do cliente.
  11. DT. RENOVAÇÃO (refere-se ao campo "Renovar cadastro em")
  12. DT. ÚLT. COMPRA: Data do último pedido de venda realizado para o cliente.
  13. R$ ÚLT. COMPRA: Valor total do último pedido realizado para o cliente.
  14. PDV: Caso último pedido do cliente listado no grid seja um pedido do tipo 55 - PDV, será exibido um ícone (P) que quando acionado exibirá na tela a visualização do pedido em questão. Logo ao lado do ícone, será exibido também o número do PDV.
  15. ECF/NFC-e: Caso último pedido do cliente listado no grid seja um cupom fiscal ou uma NFC-e, será exibido um ícone (|||) que quando acionado irá proceder da seguinte maneira:
    • Se o pedido listado no grid for referente a um cupom fiscal, quando o ícone em questão for acionado será exibido ao usuário o preview do cupom fiscal.
    • Se pedido listado no grid for referente a uma NFC-e, quando o ícone for acionado será aberta para o usuário uma nova aba em seu navegador com o link de acesso à DANFE da NFC-e fornecido pelo módulo ECF na sincronização.
  16. NF: Caso último pedido do cliente listado no grid seja uma nota fiscal, será exibido um ícone (F) que quando acionado exibirá na tela a DANFE da nota em questão. Ao lado do ícone será exibido o número da nota. Este ícone só será visível no grid para registros cuja nota fiscal possua o status 100 - Autorizado o uso da NF-e. 
    
    As colunas PDV, ECF/NFC-e e NF' do grid deverão ser implementadas seguindo o padrão das respectivas colunas existentes no grid da Consulta de faturamento por pedido.

[editar] Impressão dos dados

Por falta de espaço na impressão, alguns campos listados na tela, não serão impressos. Os campos que deverão ser impressos são:

  • Cliente
  • Tipo de pessoa (física ou jurídica)
  • Telefone
  • Celular
  • E-mail
  • Data da ultima compra
  • Valor da ultima compra
  • Cidade
  • Tipo de pedido / Número do pedido
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